30%
تقليل في تكاليف الصيانة
95%
الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة
25%
زيادة في عمر الأصول
+50k
أمر عمل تم تنفيذه
تحديات إدارة المرافق التقليدية
إدارة المرافق بدون نظام رقمي تؤدي إلى هدر الموارد وضعف الخدمة
ضعف تتبع الأصول
صعوبة في معرفة حالة وتاريخ صيانة كل أصل بشكل دقيق.
ردود الفعل بدلاً من الاستباق
التركيز على إصلاح الأعطال بدلاً من منعها، مما يزيد التكاليف.
صعوبة إدارة الفرق الميدانية
عدم وضوح الرؤية حول أداء الفنيين وسرعة استجابتهم.
حلول ذكية لإدارة المرافق
دورة حياة أمر العمل
إدارة الطلب من البلاغ حتى الإغلاق والتقييم.
الصيانة الوقائية
جدولة دورية لمهام الصيانة لتجنب الأعطال المفاجئة.
سجل الأصول الشامل
قاعدة بيانات مفصلة لكل أصل مع تاريخ صيانته ووثائقه.
تطبيق الفنيين
تطبيق موبايل للفنيين لاستقبال وتنفيذ المهام في الموقع.
إدارة اتفاقيات الخدمة (SLA)
مراقبة مستويات الخدمة وضمان الالتزام بالمواقيت.
تقارير الأداء والذكاء
تحليلات دقيقة حول تكاليف الصيانة وأداء الفرق.
كيف تدار الصيانة في متين
1
تسجيل البلاغ
عبر بوابة العميل أو التطبيق أو مركز الاتصال.
2
التكليف الذكي
إسناد المهمة للفني الأنسب بناءً على الموقع والتخصص.
3
التنفيذ والتوثيق
الفني يوثق العمل بالصور وقطع الغيار المستخدمة.
4
مراقبة الجودة
مراجعة العمل المنفذ والتأكد من مطابقة المعايير.
5
الإغلاق والتقييم
إغلاق الطلب وقياس رضا العميل عن الخدمة.