نظرة عامة
نوفر خدمات دعم شاملة ومُدارة لمنصة Salesforce لضمان استمرارية الأعمال وتحسين الأداء. فريقنا المتخصص يعمل على مراقبة النظام وتحسينه بشكل مستمر لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك في Salesforce.
خدمات الدعم
مراقبة النظام
مراقبة مستمرة على مدار الساعة لضمان استقرار النظام واكتشاف المشكلات قبل تأثيرها على العمليات.
تحسين الأداء
تحليل وتحسين أداء النظام بشكل دوري لضمان سرعة الاستجابة وكفاءة العمليات.
دعم المستخدمين
فريق دعم فني متخصص لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات والإجابة على الاستفسارات.
إدارة البيانات
إدارة وصيانة البيانات بما يشمل النسخ الاحتياطي والتنظيف وضمان جودة البيانات.
إدارة الأمان
تطبيق أفضل ممارسات الأمان وإدارة الصلاحيات وحماية البيانات الحساسة.
تحسينات الميزات
تطوير وتحسين الميزات الحالية وإضافة وظائف جديدة بناءً على احتياجات العمل المتطورة.
نموذج الخدمة
خطط دعم شهرية
خطط دعم مرنة تناسب حجم مؤسستك واحتياجاتك مع ساعات دعم محددة شهرياً.
أوقات استجابة مبنية على SLA
اتفاقيات مستوى خدمة واضحة تضمن أوقات استجابة سريعة حسب أولوية المشكلة.
متخصصون مخصصون في Salesforce
فريق من خبراء Salesforce المعتمدين مخصص لمؤسستك لفهم عميق لبيئتك التقنية.