سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على خصوصيتك. تعرّف على كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحمايتها.
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة متين ("متين"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني mateenapp.com أو التواصل معنا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
- المعلومات التي تقدمها مباشرةً: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة عند ملء نماذج التواصل أو طلب العرض التوضيحي.
- عداد الزيارات الإجمالي: عند تفعيله، نسجل فتحات الصفحات العامة حسب اليوم والصفحة واللغة والدولة، إضافة إلى مصدر/وسيط/حملة تسويقية منقحة. يُعالج عنوان IP محليًا وبشكل مؤقت لاستخراج رمز الدولة فقط، ولا يُحفظ أو يُرسل إلى مزود تحديد مواقع. لا نحدد المدينة ولا ننشئ معرّفًا للزائر، ولا تُعدّ المشاهدات زوارًا فريدين؛ إذ تُحتسب إعادة التحميل مرة أخرى. يمكن لمالك الموقع إيقاف العداد، وعندها يتوقف تسجيل هذه الإجماليات.
- تفاعلات الإشعارات الاختيارية: نسجل إجماليات الظهور والنقر والإغلاق فقط عند موافقتك على التحليلات الاختيارية، دون تخزين معرّف زائر.
- التحليلات الاختيارية: لا تُستخدم أحداث التفاعل الاختيارية إلا إذا وافقت عليها من إعدادات الكوكيز.
- بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نماذج الموقع.
كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وطلبات العرض التوضيحي وتنسيق المواعيد.
- فهم إجمالي استخدام الصفحات لتحسين خدماتنا، دون اعتبار العدد مؤشرًا إلى زوار فريدين.
- استخدام أحداث التحليلات الاختيارية فقط عند موافقتك عليها.
- إرسال معلومات تتعلق بمنتجاتنا وتحديثاتها — بموافقتك فقط.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مشاركة البيانات
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث في أي وقت.
- عند إرسال نموذج تواصل معنا أو طلب عرض توضيحي، نحفظ بيانات الطلب ونرسلها إلى نظام Salesforce لإدارة استفسارك ومتابعته مع فريقنا.
- قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمة الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات، وهم ملزمون باتفاقيات سرية صارمة.
- قد نكشف عن البيانات إذا طُلب منا ذلك قانوناً أو لحماية حقوقنا المشروعة.
أمان البيانات
- نطبّق معايير أمان متقدمة تشمل التشفير الكامل (TLS) لجميع البيانات المنقولة.
- يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة مع ضوابط وصول صارمة ومراجعات دورية.
- نبني منصتنا على Salesforce، التي تحمل شهادات الأمان الدولية ISO 27001 وSOC 2.
حقوقك
- الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك وفق الإطار القانوني المعمول به.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.
تواصل معنا
- لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: info@mateenapp.com
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية